教師と契約後、やむを得ず契約をキャンセルしたい場合には、契約後（契約更新後も含む）3日以内に限り、特定の理由を条件としてキャンセルリクエストを行うことで、教師に契約のキャンセルおよび返金を申請することができます。

キャンセルリクエストは課金履歴から行うことができます。

教師がキャンセルリクエストを承諾した場合のみ、契約したプランの料金の全額（手数料を除く）を返金されます。教師が承諾しない場合は返金されません。
また一度キャンセルリクエストが拒否されると同じ契約に対して再度キャンセルリクエストの申請をすることはできません。

キャンセルリクエストを行う際は理由を明記してください。
キャンセルできる理由は以下の通りです。

• ・学習指導が提供されなかった
• ・教師と連絡がとれなくなった
• ・誤って契約してしまったもしくは自動更新での解約を忘れていた

承諾した場合はすぐにキャンセル・返金が行われます。なお、教師から返事が3日間ない場合も自動でキャンセル・返金となります。
リクエスト承諾後、返金処理はすぐに行われますが、クレジットカードへの反映はご契約のクレジットカード会社によってタイミングが異なります。具体的な日にち等はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。通常はキャンセルリクエストの承認から1~2週間程度になります。
万が一、それ以上の期間経過後も返金が確認できない場合、弊社サポート（info@teach-match.com）までご連絡ください。

教師は該当する契約のトークルームからキャンセルリクエストを確認します。